Trouver le bon fournisseur d’électricité ou de gaz n’est pas forcément une chose facile. Des offres plus compétitives les unes que les autres, des avantages et des promesses qui ne sont pas toujours tenues… La multiplication des acteurs de marché a entrainé une méfiance légitime pour le changement. Mais il reste souvent intéressant de choisir un fournisseur qui comprennent nos préoccupations et qui répondent à nos attentes, en étant disponibles pour nous. C’est le cas de Mint Énergie ! Ce n’est pas nous qui le disons, ce sont nos clients, ceux qui ont à faire à nous au quotidien.
Chez Mint Énergie, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en proposant des offres d'énergie verte et durable. Avec une note TrustPilot de 4,6/5, notre engagement envers nos clients est reconnu et apprécié.
Vous voulez des preuves ?
Un service client réactif et à l'écoute
Nos clients insistent sur la disponibilité et l'efficacité de notre service client. "Un service client réactif via le chat et aussi par téléphone. Solution trouvée en quelques minutes et les meilleurs tarifs du marché... PARFAIT !!!!", témoigne Emilie.
La certification Service France Garanti atteste de notre volonté de fournir un accompagnement local, avec des conseillers impliqués et formés pour offrir des solutions personnalisées. Toutes nos équipes sont internalisées en France, pour la plupart à Montpellier, au siège social de Mint. Ce label témoigne de notre application pour un service de qualité.
Des explications claires et une transparence totale
Nous avons à cœur d'expliquer nos offres et leurs détails en toute transparence. Julien partage son expérience : "Bon échange avec la conseillère qui a été très claire dans ses explications."
Un client, qui a récemment contacté notre service pour une facturation, confie : "La conseillère m'a aidé avec ma facture. Elle a pris le temps de m'expliquer les choses pour mieux comprendre. Loin des réponses toutes faites qu'on peut avoir l'habitude d'avoir."
Des tarifs attractifs et adaptés aux besoins des clients
Notre engagement ne s'arrête pas à la qualité de notre service : nous nous efforçons aussi de proposer des tarifs compétitifs et des offres qui font la différence. Max, un de nos nouveaux clients, souligne : "Très bon service client. La concurrence a parfois du bon !"
Nous permettons aussi à nos clients d'ajuster leur contrat selon leur consommation, parce que nous cherchons à fidéliser une communauté, au-delà de nos nouveaux clients. Didier Postel partage son avis : "Ma demande concernant l'évolution de mon tarif électricité a été prise en compte alors qu'il n'y avait aucune obligation légale de le faire. C'est un geste commercial appréciable."
Une démarche RSE forte et un engagement pour l'environnement
Certifiée AFNOR engagé RSE depuis 2020, notre entreprise met tout en œuvre pour promouvoir une énergie plus propre et s’engage au quotidien pour faire la différence. De nombreux clients nous font confiance pour notre engagement écologique. Alex témoigne : "Je suis client chez Mint Énergie depuis plusieurs mois et je suis ravi de leur service ! Leur offre est compétitive, leur service client est réactif, et j'apprécie particulièrement leur engagement en faveur de l'environnement avec une énergie verte."
Une expérience client sans accroc
La satisfaction de nos clients passe aussi par une gestion fluide et sans stress de leurs contrats. Cintia, une de nos conseillères, a su marquer l'esprit de plusieurs abonnés : "Cintia a été très sympa et professionnelle. Le contact par téléphone s'est bien passé, le temps d'attente a été très court." Cintia n’est pas la seule à réaliser un excellent travail. Notre service client compte plus d’une trentaine de conseillers qui vous accompagne chaque jour pour satisfaire vos besoins. : Angela, Mehdi, Alexis, Zohra, Valdi, Pierre-Yves, Melissa, Muriel…
Rejoignez la communauté Mint Énergie !
Notre engagement envers nos clients et l'environnement est notre priorité. Vous cherchez un fournisseur d'énergie fiable, engagé et à l'écoute ? Rejoignez-nous et faites l'expérience d'un service client de qualité, avec une énergie verte et durable.
Pour en savoir plus sur nos offres, rendez-vous sur notre site.